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Atendimento ao Cliente Controles Financeiros   Plano de Negócio
Chefia e Liderança Qualidade Total - 5s Vendendo Sempre

Conforme a necessidade da sua empresa, preparamos um curso personalizado!


CHEFIA E LIDERANÇA

Curso: 16 horas/aula

Principais temas abordados:

  • As diferenças entre chefia e liderança
  • Funções do Chefe/Lider
  • Delegação de Atribuições
  • Características pessoais básicas na liderança
  • Estilos de Liderança
  • O papel do líder no desenvolvimento do grupo de trabalho

 


Treinamento realizado em Cornélio Procópio-PR


VENDENDO SEMPRE

Curso: 16 horas/aula

  • O perfil do vendedor

  • Preparação da Venda

  • Técnica de Vendas

  • Pós-venda: um trabalho constante


 ATENDIMENTO AO CLIENTE

Curso: 16 horas/aula

  • A evolução do processo de atendimento;

  • Marketing de relacionamento com o cliente;

  • Comportamentos inadequados a combater:

  • Atitudes do não posso / Mau-humor / Eu sou o melhor, etc.

  • Criando e mantendo relacionamentos duradouros.


QUALIDADE TOTAL 5s (cinco Esses)

Curso: 16 horas

  • Filosofia da qualidade total;
  • Como estimular as pessoas;
  • Como implantar um 5s
  • Como organizar a equipe
  • Como manter a organização

CONTROLES FINANCEIROS

Curso: 16 horas/aula

Muitas empresas têm sido beneficiadas com a implantação destes controles: contas a pagar; contas a receber; controle de caixa diário; controle bancário; controle de estoques. Através destes controles básicos serão fornecidas informações necessárias para que os instrumentos de gerência financeira sejam utilizados de forma mais precisa, ou seja:

  • Análise do capital de giro;

  • Fluxo de caixa;

  • Apuração de resultados;

  • Controle de custos e preços;

  •   Avaliação patrimonial .


PLANO DE NEGÓCIO (Business Plan)

Curso: 32 horas/aula

  • Estrutura do Plano de Negócio

  • Análise de mercado

  • Plano de Marketing

  • Elementos do Plano Financeiro

  • Análise de viabilidade do negócio

  • Como Financiar e Como apresentar


Para obter mais informações entre em contato com:

JIREH Consultoria Empresarial
Rua Arara-Azul, 494 - CEP 86088.010 - Londrina-PR
Tel: (43) 321-0189
FAX: (43) 321-0189
Internet: eltondemelo@sercomtel.com.br

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